FAQ

• Veredelungsmethoden

  Engraving

  The engraving is colorless and is embossed into the material as a relief. We use special engraving software and a high-quality engraving machine specially manufactured for this purpose.

  Preview of your engraving finish: Your individual engraving is displayed as a preview in the configurator. As soon as you change the font, the preview also changes to the selected font. As soon as you upload an image, it will also be displayed in the preview. This allows you to see how it will look in the end. Please bear in mind that the preview can only be an approximation of reality. The final result may vary depending on the piece of jewelry.

  Size and placement of the engraving: To ensure an optimal result and a coherent appearance, our jewelry designers can adjust the size of the font or images to fit the particular piece of jewelry.

  Sprachliche Anpassung: If you want Chinese, Arabic or Russian text, we do not have a suitable font in the system. However, image files with these fonts can be uploaded. In any case, you can also contact us and our design team will support you in the realization of your individual piece of jewelry.

  Contact Us

  Horizontal & Vertical: If there is a choice for your piece of jewelry, horizontal engravings are laser engraved from left to right. Vertical laser engravings are always engraved from bottom to top.

  Returns: Please note that engraved jewelry is excluded from exchange and return and therefore cannot be returned!

  Haben Sie spezielle Designwünsche?
  If you have a special Engraving request, please feel free to contact us by e-mail! Just send us your ideas in the form of a drawing. Our design team will look at how we can make this happen. Different shapes and elements for refinement and much more are possible 😊.

• Versand

  Lieferzeit / Lieferung:

  Die Lieferzeit beträgt insgesamt 5 bis 14 Arbeitstage nach Deutschland & Österreich. Darüber hinaus bieten wir optional einen Expressversand per UPS innerhalb von 2-3 Werktagen an.

  Alle Details zu unseren Versandbedingungen finden Sie hier.

  Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben. Prüfen Sie mit unserem Designteam, ob es so umgesetzt werden kann. Dann geht es in die Produktion, Ihr Schmuckstück wird graviert und anschließend für den Versand vorbereitet.

  Nach einer letzten Qualitätskontrolle übergeben wir Ihr Paket an die Schweizerische Post für den versicherten und zuverlässigen Versand. Dabei erhalten Sie von uns selbstverständlich eine Trackingnummer zur Sendungsverfolgung.

  Wir informieren Sie über jeden Schritt des Prozesses per E-Mail. So können Sie jederzeit nachvollziehen, wo sich Ihre Bestellung gerade befindet.

• Material & pflege

  Material & Pflege

  Unser Schmuck wird aus verschiedenen Materialien hergestellt. Rostfreier Stahl, Messing, Bronze, Silber oder Gold. Einige Schmuckstücke sind auch versilbert und vergoldet.

  Jedes Material, das wir verwenden, ist ein langlebiges Material. Alle eignen sich perfekt für Schmuck mit einer Lasergravur. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass Ihr gelasertes Schmuckstück so lange wie möglich hält.

  Mit dem beiliegenden Schmuckreinigungstuch können Sie Ihr Schmuckstück optimal pflegen. (Die Reinigungstücher werden nur in der Option „Geschenkverpackung“ geliefert)